Llevando el mensaje: cómo los medios sociales nos ayudan a comunicarnos con el publico

El 7 de enero de 1994 justo cuando regresaba a la Universidad de Loyola en New Orleans, ocurrió un derrame de petróleo en la Bahía de San Juan. El tanquero Morris Berman derramó 750,000 galones de combustible en las aguas de la costa del Atlántico norte. Me enteré de este suceso por la Internet dos días después en mi primera clase de edición de noticias. Esa fue la primera vez que usé la Internet en mi vida. Mi profesor, un experimentado periodista, tomó la noticia como muestra en la clase por que yo era de San Juan. La leímos en un periódico de California que tenía un sitio Web. Las fotos del desastre hablaban por sí solas.
Hace varias semanas la instalación de almacenamiento de combustible de CAPECO se incendió a menos de una milla de nuestra residencia. Mientras muchos periódicos tenían sólo titulares sobre el incidente ya mis amistades habían puesto sus fotos y videos caseros en Facebook a menos de una hora de la explosión inicial. Como especialista en asuntos públicos, conozco la importancia que estas herramientas de comunicación social tienen hoy día a la hora de mantenernos informados. Ciertamente la Internet, Tweeter y Facebook y otros medios sociales, han añadido una nueva dimensión a la manera en que nos comunicamos.

El blog que está leyendo forma parte de esa nueva esa dimensión. Cuando empecé a escribir para Greenversations hace mas de un año me encontraba un poco nerviosa. Poco a poco le tomé el gusto ya que los blogs son ensayos cortos que expresan una perspectiva personal. Le dan un toque humano a la escritura y permiten desarrollar empatía entre el autor y el lector.

Recientemente leí un blog de comunicación social de la Jefa de Información de GSA sobre social media . En dicho discurso ella enfatiza cómo el gobierno ha cambiado la forma en la que interactúa con sus constituyentes mediante los blogs y cómo estos constituyen un nuevo espacio para la discusión pública de asuntos importantes. Por otra parte hace varios meses leía en un boletín de comunicación en crisis al que estoy suscrita de cómo los blogs afectan la manera en la que los comunicadores respondemos a una crisis. El blog nos permite acercarnos al público, mantenernos accesibles, a la vez que informamos . Estos medios proveen las herramientas para lograr conexión con el público en un momento de crisis. Le invito a que lea nuestro Greenversation o Gov Gab en USA.gov o GobiernoUSA.gov Es nuestra manera de estar cerca de nuestro publico.

Sobre la autor: Brenda Reyes Tomassini se unió a la EPA en el 2002. Labora como especialista de relaciones públicas en la oficina de EPA en San Juan, Puerto Rico donde también maneja asuntos comunitarios para la División de Protección Ambiental del Caribe.

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